INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.graspway.com, (en adelante, el “Sitio Web”) la ostenta OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L., provista de NIF: B83513705 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en Tomo: 18.437, Libro: 0, Folio: 124, Sección: 8ª, Hoja Nº: M-320065, Inscripción: 1ª. Los datos de contacto de OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET S.L. son los siguientes: 

Dirección: Calle Salvatierra 4, 28034, Madrid (España).

Teléfono de contacto: +34 902107396

Email de contacto: info@graspway.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionan) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.graspway.com), así como la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, las “Condiciones”).

A efectos de las Condiciones se entiende que la actividad que OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET S.L. desarrolla a través del Sitio Web y su producto Graspway comprende:

El servicio de gestión de cursos y alojamiento de cursos online, cuyos contenidos, usuarios de los cursos (alumnos, profesores, tutores y otros roles), así como los datos de actividad generados, serán gestionados por el titular de la cuenta.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos del  Sitio Web. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrán ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L. utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto en https://www.graspway.com/


 EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como el “Usuario” o, conjuntamente, como los “Usuarios”), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a: 

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas. 
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes. 
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). 

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L. el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.


 PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos en el mismo. En este sentido, los Usuarios deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.graspway.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente introducir sus datos de pago y facturación.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la veracidad y exactitud de la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L. ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio a través de Graspway, es decir, la confirmación del pedido efectuado. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. Asimismo, dichas informaciones también serán puestas a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico empleado y/o comunicado por el Usuario, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L. a través de los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de las condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web serán archivadas y conservadas en los registros informatizados de OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L. con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.


 DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por Graspway a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L.  se compromete a contactar con el Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de pago por los bienes o servicios no entregados. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web https://www.graspway.com/ son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino sólo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito.

OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L. utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L. reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

Si el medio de pago es tarjeta regalo o tarjeta abono el cargo se hará en el momento en que OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L.  envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en "Crear sitio según plan y medio de pago elegido" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L. a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "Crear sitio según plan y medio de pago elegido", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer, entre otros, su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).


 DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web de OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L., le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, siempre que la normativa aplicable le otorgue la condición de consumidor en compras realizadas en el Sitio Web, contará con el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que no apliquen excepciones legalmente establecidas a tal derecho. 

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día de la celebración del contrato de servicios o desde la recepción de los bienes por el Usuario o tercero autorizado por éste.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través del email de contacto: info@graspway.com 

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L. reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L.  es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L. reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. 

Garantías

El Usuario, siempre que la normativa aplicable le otorgue la condición de consumidor en compras realizadas en el Sitio Web, gozará de los niveles de servicios (Service Level Agreement, SLA) de disponibilidad y rendimiento  sobre el producto, según el tipo de plan que adquiera a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de plan del producto, 


 EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L.  no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
  • pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o d
  • toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes. 

Igualmente, OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L.  también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L.  aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L.  pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • En general, OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L.  no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. 

 

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L.  dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L.  pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.


 COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L.  sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L. envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L.  a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L.  puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.


 RENUNCIA

Ninguna renuncia de OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L.  a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L.  del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonera al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones. 

Ninguna renuncia de OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L.  a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.


 NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.


 ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L. en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L.  reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.


 PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L.  en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces. Más información en https://www.graspway.com/aviso-legal/


 LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L. y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.


 QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L.  sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L.  dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores, y que estos pueden solicitar a OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L.  en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre OPEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNET, S.L. y el Usuario emanara una controversia, el Usuario que cuente con la condición de consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.